カードローン・金融用語辞典

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Remote Port: 60102

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IVR（Interactive Voice Response）

コンピュータを利用した音声応答システム。
参照→ARS,VRS,VRU

アウトソーシング（outsourcing）

外部企業に業務を委託することをいいます。
情報通信システムの構築や運用には膨大な費用と労力がかかるため、その急激な進展に追いつけない企業が増えています。
業務を委託することによって核となるビジネスを強化しリスクを分散できます。
アウトソーシングで有望な分野はプロセシング業務、加盟店開拓業務、回収代行業務です。

アカウント（account）

口座のことをいいます。
。
カードビジネスではカード保有者に振り分けられた番号をいう場合が多くあります。
一般的にはカード発行会社と金融取引カード種別を特定する番号が与えられます。
口座履歴とは特定の期間内の口座支払履歴で、延滞や限度額オーバーの履歴も含みます。
口座乗っ取りとは犯罪者がカード保有者を偽って行うクレジットカード不正のことです。

悪意（mala fides）

法律上では、ある事情を知っていることをいい、論理的な要素は含まれません。
手形法で「悪意の第三者」というのは手形・小切手が無効なことを知っている所持人をいい「人的抗弁の切断」を主張できません。
反対語→善意

悪質加盟店（vicious member merchant）

信販会社やクレジットカード会社とクレジットの取扱いについて提携している小売店、飲食店などのことを加盟店といいます。
この加盟店の中には、不当に高額な飲食代を請求したり、時には資金繰りに因って、名義貸しを顧客に持ちかけたり、架空の売上伝票をクレジット会社に提出して立替払い代金を騙し取る者もいます。
こうした悪質な業者のことを悪質加盟店と呼ぶことがあります。
参考→架空売上伝票

悪質訪問販売業者（vicious door-to-door sales merchant）

消費者の善良さや無知につけ込んで、高額な商品、粗悪品などを詐欺的、半強制的に売りつける訪問販売業者のことをいいます。
悪質販売業者の手口の主なものをあげると
�@押し付け商法（送りつけ商法）
�Aさむらい商法（資格商法）
�B副業斡旋商法
�C無料招待旅行商法
�Dお礼商法
�Eアポイント商法
�F「危険です」商法
�G開運商法
�H見本工事商法
�Iかたり商法
�Jキャッチセールス商法
�Kマルチ商法
などがあります。
「訪問販売等に関する法律（訪問販売法）」では、営業所以外の場所で行われる指定商品、会員権、サービスの契約について規制しています。
訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、キャッチセールスなどが対象とされます。

アクセスカード（access card）

ATMカードのことをいいます。
預金、現金引き出し、口座振替などのためにATM（現金自動預け払い機）で利用するカードです。

アクセス権（right of access）

個人情報のデータベースが存在しているときに、当該個人（本人）が、その本人に関する記載情報の開示（本人に対する）を求めることができる権利です。
たとえば、個人情報センターに、自分の個人信用情報がどういう内容、形式で登録されているかを知りたいときに、開示を求めることが出来るという権利です。
参照→個人信用情報センター

アクセスログ（access log）

インターネットのホームページやサーバにアクセスした履歴です。
アクセスログを分析することによってさまざまなマーケティングニーズや利用ニーズが読み取れます。
アクセスログを見れば、どのページがよく利用されているかが分かります（ページディマンドデータ）。
アクセスが多いということはそのページの商品や情報に何か魅力的なものがあったことを意味します。
利用の少ないページはなぜ利用されなかったかを検討し、見せ方や内容を変えてアクセス件数を増やします。
アクセスログを時間単位で捉えれば、いつ利用されているかが分かります。
１週間のアクセス状況、２４時間のアクセス状況、月間や年間の波動性も確認できます。
これらを基にタイムリーな情報提供の仕方を考えます。
すでにインターネットでは多くのアクセスログの分析ツールが提供され、アクセスログを数値化し、グラフ化して瞬時に見ることが出来ます。
インターネットでのデータベースマーケティングに効果を発揮します。

アクティベーション（activation）

郵送したカードを使えるようにすることをいいます。
カード郵送途中での切り抜き運用を防止するため、受け手はカード受領後に利用するためには、アクティベーションという手続きが必要です。
カード発行会社に電話をかけてカード利用できるように依頼します。
もうひとつの意味は休眠客の活性化です。
特典をつけたDMやテレマーケティングでカード利用を促進します。

悪用カード（fraudulent card, hot card）

悪用されたカードのことです。
類似語→不正カード、偽造カード、盗難カード

アクワイアラー（acquirer）

加盟店契約会社。
カードを受けつける加盟店を獲得し管理するのが役割です。
ビザやマスターカードでは加盟店獲得ライセンスを持つメンバーのことをアクワイアリングメンバー、カード発行ライセンスを持つメンバーのことをイシュイングメンバーと呼ぶこともあります。
米国では銀行アクワイアラーとなるためアクワイアリングバンクともいわれます。
対照→イシュアー

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カード・クレジット・消費者金融の基礎用語辞典の一覧です。

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